私たちは「お客さまの想いに応える」ことを大切にしています。
お客さまのリフォームには、想いと予算に大きな隔たりができることがあります。つり合いを取るためには、いくつかの想いを諦めてもらうこともあります。ただ、お客さまのリフォームに込めた夢や期待、長年考えてきたことを実現する人生の大きな一コマゆえに、「難しいですね」「無理ですね」等の言葉で済ますわけにはいきません。お客さまの想いにより添い、一緒に悩みながら、リフォームに望みたいと思っています。

また、リフォームを成功させるために、お客さまへ対応する社員やショールームのスタッフ、工事に携わる職人等が、優秀でまじめな人材の集団であって、共通の目標に向かってまい進すること。

また、リフォームの多くは住みながらになり、工期も決まっており、工事業者も数社、多い場合は10社以上が関わるので、各々の役割をプランと工期に添って果たし、スムーズに受け渡していかねばなりません。