工事完了後アンケート

リフォーム工事が終わった後、組合員の皆さまにアンケートのご協力をいただき、たくさんのご意見、ご感想をいただいています。
すべてのアンケートは、工事に携わったアドバイザーや工事監理担当者等にフィードバックし、内容によっては、社員及び工事に携わる協力会社の皆さんと諸問題を共有化すると共に、改善に取り組んでいます。

組合員さんの声（2018/4～2020/3）

• 工事の一番の決め手となったのは「CO・OP」ブランドでした。工事内容・費用等は他３社とほぼ変わりませんでしたが、違ったのは担当者の評価と見積り内容のずさんさでした。塗装工事での提案ですが、色見本カタログが実際塗装した際、全体がどのような感じ・イメージになるかCGなどがあればもっと良いです。
• 屋根瓦の補修工事の際、シーリング工事など工事中の状況を事細かく写真に収め、完了時に丁寧な説明と報告を受けて安心できました。何故なら、自分ではどのように工事がすすんでいるか分からないから・・・・。
• 細かい質問に対して、とても詳しく丁寧な説明を聞き、安心できました。価格、担当者及び職人さんのマナーなど十分に満足できました。トイレに行くのが楽しくなりました。
• 担当者の笑顔での対応がすばらしかった。工事でずぶ濡れになりながらも、製品は濡らさず、最後に床もピカピカに拭きあげてもらいました。あの姿に感心！言うことなし！満足！
• 何度かイベント等のご案内をいただき、はじめてコープ住まいるさんで、以前から思い悩んでいた工事をお願いしました。見積りから工事まで丁寧な対応が印象的でした。今では、家族みんな気持ちよく生活することができています。
• IHクッキングヒーターが故障してから、色々な会社で見積りをしてもらいましたが、金額も担当者もいまいちピンとこない状態でした。今回コープ住まいるさんのイベントチラシを見て「！！」となりました。結果タイミング、金額、担当の方も大満足でした。素敵な笑顔と誠実な対応！これからもよろしくお願いします。
• いつも「何でも言ってください」「大丈夫ですよ」声を掛けてくれ、安心しておまかせできました。毎日の作業報告・後片付け・掃除もきちんとしていただき感心しました。これから先もリフォームすることがあると思います。迷うことなくコープ住まいるさんでと思っています。
• 当初コープ組合員ではなかったのですが、すごく丁寧に親切にしていただきましたし、要望も色々聞いていただき、無理も言いましたが嫌な顔することなく接していただきました。寒くなる前に直していただき、気持ちよく年越しすることができます。工事後すぐにコープ組合員になりました。ありがとうございました。
• 言葉遣い良好、服装清潔、時間に正確、手際良好言うことなし！さすがコープ住まいるさん！
• 松山市の助成金申請によりリフォームができたこと、また10年安心延長保証がサービスでついていたこと等にびっくり、安心しました。
• 色々な会社から建物が鉄筋コンクリートのため、リフォームが難しいと言われていたお風呂でしたが、一部のガラス部分を壁に出来るという発想に「目からウロコ」でした。暖かいお風呂になり、窓もペアガラスで、地震の時の不安も和らぎました。