工事完了後アンケート
リフォーム工事が終わった後、組合員の皆さまにアンケートのご協力をいただき、たくさんのご意見、ご感想をいただいています。
すべてのアンケートは、工事に携わったアドバイザーや工事監理担当者等にフィードバックし、内容によっては、社員及び工事に携わる協力会社の皆さんと諸問題を共有化すると共に、改善に取り組んでいます。
組合員さんの声（2017/10～2018/3）
- アドバイザーの方とは、気軽にお話できて、知らないことばかりだったので、安心できたし良かったです。また、工事をしてくださる方どなたも礼儀正しく、気持ちよく親切でした。足場をはずす際、壁の鳥のフンなどもきれいに拭いてくれて感心しました。
- いろいろ気軽に相談させていただきました。すべて迅速に対応していただき、安心してお願いすることができました。追加の依頼も、嫌がらず短期間で作業していただき助かりました。
- アドバイザーの方の歯に衣着せぬ説明、ズバリと言ってくださったことで、ここまでの修復工事をしていただくことにしようと決断できました。
- 担当アドバイザーの方の対応がきめ細かく、工事に携わった全ての業者の方の親切な対応にも感心しました。隣のお家の方も「いい人ばかりね」と褒めていただきました。
- 今回のトイレリフォーム工事に関して、アドバイザーの方には何度も来ていただき、細かい説明と的確なアドバイスをもらい、安心してお任せできました。工事の方たちも残業もいとわず、工程表通りに仕上げてもらいました。もったいないようなトイレができあがり、気持ちよく、喜んで使っております。廊下もフローリングに替えてもらい、これからの掃除がラクになるし、楽しくできます。心よりお礼申し上げます。
- 建物が鉄筋のため、リフォームが難しいと言われていたお風呂でしたが、一部のガラスを壁にできるという発想に目からウロコでした。暖かいお風呂になり、窓もペアガラスで以前より風通しが良くなり、地震時の不安も和らぎました。ただ残念なことは、使用した水道ホースが使いっぱなしであったり、土曜・祭日の場合の家族の車を何台出せは良いのか当日朝あわてふためくことが度々ありました。事前の段取りと後片付けが少し問題でした。
- 浴室及び脱衣場改修工事の際、最初にショールームの見学をすすめていただいたことが良かったです。実物を見ることで具体的にイメージできました。また、アドバイザーの方がいつも笑顔で、要望や質問等聞きやすかったです。
- こちらの要望を如何に低予算で叶えられるかをくんで、分かりやすく説明・提案していただきました。また、子どもにまで丁寧な言葉遣いで接してくださったこと、とても好印象でした。子どももとても懐き、会える度に喜んでいました。いろいろ無理を言ったにもかかわらず、嫌な顔ひとつ見せず、親身に対応していただきました。
- ちょっとした雨漏り工事だったのに、対応が早く、工事もテキパキとしてくれました。受け答えがはっきりしていて、とても感じが良かったです。
- 屋根外壁塗装で、色決めの際、より具体的に理解納得できるよう、以前工事された物件を一緒に見せてもらったことが大変嬉しかった。できあがってみれば、新築のような仕上がりで家族みんな大満足です。ひとつ残念だったのが足場用の針金が結構多く落ちていて子供が遊ぶ場合に危なかったことでした。
