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お客様の声

工事完了後アンケートから

リフォーム工事が終わった後、組合員の皆さまにアンケートのご協力をいただき、たくさんのご意見、ご感想をいただいています。
すべてのアンケートは、工事に携わったアドバイザーや工事監理担当者等にフィードバックし、内容によっては、社員及び工事に携わる協力会社の皆さんと諸問題を共有化すると共に、改善に取り組んでいます。

組合員さんの声(2023/10~2024/09)

  • 工事に使う商品が見積段階ですでに決められていました。出来れば提案時に選択肢があれば、と思いました。私どもは素人で分からないために…。数日間の工事でしたが、工事前・工事後の作業確認を私どもとして貰えたらとも思いました。 ただ、仕上がりには満足し、感謝しております。
  • 予定通りに工事が終わりました。毎回ですが工事後ゴミひとつ落ちてなく掃除をきちんとしてとても助かります。また、窓枠の色で部屋の雰囲気が変わり、とてもきれいになりました。
  • リフォーム会社の飛び込み営業も多く、どこでお願いするか悩んでいた所、チラシを見てコープならと思いお願いしました。見積に来られた方に工事もして貰いましたが、非常に感じが良く、出来栄えもバッチリで説明等もきちんとしてくれました。
  • コープさんの工事費は高いという印象がありましたが、他チラシが入る度に比較していると他の会社と変わらないことに気づきました。そんなわけで今回はコープさんにお願いしました。担当者の方の対応や姿勢、工事業者さんの寡黙で一生懸命に仕事をされていました。出来栄えは、まさに「匠のワザ」!
  • 担当の方がとても丁寧できちんとしていて安心しておまかせ出来ました。工事が始まって終わるまでとても楽しい時間でした。気になっていた所は全てリフォームできれいになりました。駐車場を借りていたご近所の方からも今度紹介して貰いたい旨のお願いもされました。こうしてドンドンお客様が増えていったらいいですね。
  • 現場調査の際に工事個所の状況を丁寧に調べて貰いました。その上で工事内容の説明を詳細にして頂き、納得の上でコープさんに発注することが出来ました。今後住宅等のことで必要があればコープさんに相談したいと思っています。
  • 工事期間中の養生、片付け、掃除等がきちんとされていることに一番感心しました。また、大工さん、水道屋さん、クリナップさん、白蟻駆除業者さん、工事に携わったすべての皆さん説明もきちんとしてくれ、丁寧で迅速な工事で予定通り工事が終わりました。ありがとう!
  • 毎回急な連絡にも関わらず、直ぐに対応して貰っています。こちらの希望に添いながら的確なアドバイスもしていただけるので、とても信頼して夫婦共に「コープさんに連絡しよう」という感じになっています。毎回毎回感謝しております。
  • 使用した部材の提案、適切なサンテラスのサイズ提案、工事工程の割り振り等いずれも非常に分かりやすかった。完璧な施工管理、良心的な価格提供に満足し、感謝しております。今後もライフステージに応じてお願いしたいと思いますので引き続きよろしくお願いします。
  • 塗装工事を依頼しましたが、診断報告書に基づいて修理箇所等きちんと改修していただきました。工事費も思っていたより安くできました。本当にきれいになり、コープさんに頼んで良かったです。
  • 以前から二重サッシのことは興味がありましたが、価格的に難しいとあきらめていました。今回補助金の件など丁寧に説明を貰い、思い切って工事を依頼しました。家の中を全部見られるので、安心出来る方でないとお願いするのが難しいと思いましたが、コープさんでもあり安心感がありました。こんな時代ですが、やはり人と人ですので信頼できる方に出会えるかが大きいと思います。コープさんにお願いして正解でした。
  • 現場調査で家の傷み具合など丁寧に見ていただき、わからないこと(塗料の種類や特徴など)詳しく説明もあり、その都度の対応に安心感がありました。外壁の色決めでとても悩みました。色見本帳は小さいので何かイメージできやすいものがあればいいなとも思いました。工事が始まるまでに補助金申請の手続きや、工事期間中もほぼ毎日担当者の方から工事進行具合等の連絡を貰いきちんとしているなと感激しました。工事後、ご近所や知り合いの方に「新築みたいになったね」と言われて、すごく気持ちいいし、やはりコープさんに決めて良かったとつくづく思いました。
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